A CVS kund spelade in en anställd som påstås ägna sig åt ohygieniskt beteende på jobbet, i en incident som shopparen hänvisade till som hennes sista droppe med apotek .
Jessica ( @jessica.lasirena ), beskyddaren i fråga, delad antal fot på TikTok av en apoteksanställd på ett CVS i Spring Valley, Kalifornien, som rörde hennes medicin med sina bara händer omedelbart efter att de påstås ha skött kassan och hanterat pengar från andra kunder.
I sin bildtext förklarade Jessica att när hon gick för att hämta sin medicin från apotekets drive-thru, hade personalen förberett fel recept. Medan hon väntar på sin rätta medicin, säger Jessica att hon spelade in den anställde som mätte upp sin dos för hand innan hon dumpade den i vad som verkar vara en pillerräknings- eller tappningsapparat.
@jessica.lasirena@CVS Apotek Jag kom för att hämta den här medicinen men hade en annan klar... Det har varit det ena efter det andra...
♬ originalljud – Jessica
TikTokers var lika äcklade av det till synes ohygieniska beteendet.
A guide för North American Pharmacist Licensure Examination (NAPLEX) rekommenderar att farmaceuter bör använda handskar för att undvika att eventuellt absorbera några läkemedel genom huden. Guiden noterar också att beröring av piller kan innebära risken att förorena någon annans medicin med medicin som redan finns på dina händer eller spårmängder av smuts och bakterier du kan bära på.
Att använda handskar hjälper till att undvika oavsiktlig kontakt guide anteckningar. Var noga med att kassera handskarna efter att ha rört medicin för att förhindra korskontaminering mellan olika kunders recept.
Jessica berättade för In The Know att hon bestämde sig för att ta fram sin telefon och börja filma efter att hennes man såg den anställde använda en dator, sköta kassan och flytta runt några saker innan hon fyllde på hennes recept. Den anställde ska inte ha rengjort sina händer eller tagit på sig handskar mellan dessa uppgifter.
Min man såg henne och jag drog fram min telefon eftersom jag skulle klaga till apotekaren och jag ville ha den på video ifall de inte skulle tro mig, sa Jessica.
Jessica sa att det slutade med att hon förklarade händelsen för en annan anställd innan hon frågade om någon annan kunde tappa hennes recept på nytt.
[den andra anställde] var förvirrad och trodde att jag pratade om farmaceuten, så hon vände sig för att säga något till farmaceuten och farmaceuten satte händerna i luften för att visa oss att hon hade handskar på sig, mindes Jessica. Jag sa: 'Nej, det var inte hon som [ursprungligen] fyllde på mitt recept, utan jag skulle gilla att hon tappar på flaskan åt mig.’ Flickan sa: ’OK, vänta några minuter.’ Apotekaren kom fram och gjorde den här dramatiska showen om hur hon bytte handskar.
Jessica sa att farmaceuten sedan räckte henne medicinen genom drive-thru-fönstret utan ordentligt råd .
Hon bad inte om ursäkt eller erkände inte vad som just hade hänt, berättade Jessica. Låt mig tillägga [att] båda medicinerna var första gången jag fick [dem] och hade anteckningar om att patienten behöver råd. Så blev det inte. Det var ett narkotika som jag aldrig hade tagit.
Ändå, i en uppföljande video, sa Jessica att utbytet förblev civilt hela tiden.
Det var inget skrik, sa hon in klippet . Jag höll mig lugn. Jag kom inte för henne. Jag ville bara ha det gjort rätt.
@jessica.lasirenaSvara till @fashnbuyer
♬ Swing Soon – Zero3 Music
Jessica Lagt till att hennes grepp med CVS går tillbaka nästan två år, hävdar att hon har fått mediciner i fel dos flera gånger.
Jag har fått fel dos, [fått] ont om medicin, [och fått fel recept] fyllt på den här platsen tidigare och jag var trött och bestämde mig för att det var dags att meddela apotekaren, sa hon till In The Know.
CVS har sedan dess kontaktat Jessica för mer information om hennes undermåliga upplevelser.
En person taggade mig på CVS Instagram . CVS bad mig sedan att DM:a mitt telefonnummer och adressen till CVS-platsen, sa hon. Jag fick ett samtal från deras callcenter. Den som ringer lämnade ett meddelande som precis sa att de hört talas om min upplevelse och att de skulle nå ut till ledningsgruppen som ansvarar för den platsen och att om jag vill prata med dem, ring dem.
Jessica sa att hon till slut blev besviken över företagets svar.
Jag vill att CVS verkligen ska höra vad konsumenterna säger och ta itu med det, sa hon. Vår hälsa ligger bokstavligen i deras händer. Att behöva ta receptbelagd medicin är stressande nog, det sista jag vill oroa mig för är om denna medicin kommer att göra mig sjuk på grund av korskontaminering och skärande hörn.
I ett uttalande till In The Know sa en representant från CVS: Säkerheten för våra patienter är vår högsta prioritet. Vi har policyer på plats för att stödja patient- och kollegasäkerhet vid fyllning och expediering av recept på våra apotek, och vi kommer att förstärka vikten av att följa dessa policyer med våra teammedlemmar.
Uppdaterad den 6 december kl 11:10 ET med kommentarer från Jessica.
